Как выбрать поставщика в B2B: советы и методы. Ч.1. Оценка качества продукции
Выбор надежного поставщика в B2B (businss to business) – одна из основных задач любого менеджера по закупкам. Ведь неправильное решение может привести к задержкам в поставках, повышению затрат и даже к срыву всего проекта. И решить эту задачу не так-то просто и не очень быстро.
Обычно первичная информация включает такие данные: название, контакты поставщиков, наличие нужных позиций, цены на эти позиции, их наличие. – Собрали, сравнили.
Но как сделать выбор окончательно?
Если речь идет не о разовой мелкой закупке, тут надо провести более глубокую оценку. Опытный снабженец знает, как правильно выбрать поставщика, и делает это по нескольким критериям.
Критерии оценки надежности поставщика B2B
- Качество продукции
- Надежность и стабильность поставок
- Уровень цен и условия оплаты
- Гибкость и адаптивность
- Техническая поддержка и сервис
- Репутация и отзывы
- Финансовая стабильность
В данной статье рассмотрим показатель качества продукции при выборе контрагента.
Качество продукции
Почему его считают первостепенным показателем, который должен быть в центре внимания при выборе поставщика? Постольку, поскольку, с одной стороны, он определяет финансовые затраты на закупки в B2B, с другой стороны, непосредственно влияет на объемы продаж вашей продукции. Ибо некачественные комплектующие, например, промышленные замки или ручки, могут привести к поломкам, повышению расходов на ремонт и к снижению вашей репутации в глазах конечных пользователей вплоть до их ухода.
Оценка качества продукции
Чтобы удостовериться в качестве продукции, проверяют такие критерии и используют следующие методы:
- наличие сертификатов,
- наличие документов, официально подтверждающих происхождение продукции,
- соответствие международным и отраслевым стандартам,
- тестирование изделий,
- другие методы оценки качества.
Сертификаты
Сертификация метизной продукции не является обязательной в Украине. Но вы можете попросить поставщика заказать сертификат от производителя.
Официальное происхождение продукции
У нас вы можете запросить копию таможенной декларации, где указывается страна происхождения товара и отправитель – завод-производитель (см. на скрине).
Пример таможенной декларации на промышленную фурнитуру
Соответствие отраслевым и международным стандартам
Ответственный поставщик в B2B при выборе завода по выпуску промышленной фурнитуры ориентируется на соответствие продукции международным стандартам. Например, мы, RZ-market, чаще всего выбираем предприятие, соответствующее ISO 9001:2015, что подразумевает соответствие также и специализированным отраслевым стандартам.
Информацию об этом можно найти корпоративных веб-ресурсах потенциального партнера или на крупных сайтах поиска поставщиков B2B.
Пример данных о проверенном поставщике на Made-in-China
Также мы обращаем внимание на сертификацию по RoHS и REACH (см. далее).
Тестирование
Тестирование с целью определения качества продукции можно проводить несколькими способами:
- в лаборатории вашего предприятия;
- в лаборатории отраслевого объединения либо в государственных учреждениях метрологии;
- в лаборатории завода-производителя.
Мы в RZ-market предпочитаем последний способ. По нашему заказу завод проводит углубленные исследования образцов продукции из поставляемой партии.
Пример сертификата RoHS для почтового замка RZ L2018.1.1.C
Пример сертификата REACH
Другие методы оценки качества продукции
Визуальная оценка
Можно оценивать продукцию чисто визуально и тактильно: изделия должны выглядеть привлекательно, поверхности хорошо обработанные, гладкие на ощупь, без заусениц.
Если предусмотрен поворот части, то она должна двигаться без препятствий. Например, ключ должен поворачиваться во вставке замка.
Оценка замка
Петля должна поворачиваться на заложенный по конструктиву угол открытия. Поворотная рукоять должна отклоняться, чтобы открыть вставку замка. Накладной уплотнитель должен плотно обхватывать край металлической двери. Самоклеящийся уплотнитель должен надежно закрепляться на поверхности адгезивным слоем.
Покрытие порошковой краской или гальваникой не должно иметь дефектов в виде пятен или неравномерностей. Поверхность литых изделий должна быть без каверн и вздутий или пузырей.
Мы проводим визуальную оценку по образцам продукции, полученным по почте, либо во время посещения предприятия.
Статистический контроль качества
Используя этот метод, рассчитываем процент брака в полученных партиях, на основании рекламаций от наших клиентов: если он выше 5% (что считается в допустимой нормой для наших товаров), то с таким производителем разрываем отношения.
Расчет выполняется по формуле:
Процент брака = (Количество бракованных изделий / Общее количество изделий в партии) * 100%
Внутрипроизводственный контроль
Выборочно проводим контроль качества на производстве при посещении завода.
Приемочный контроль
При поступлении товара на склад кладовщик проводит выборочный контроль качества поступивших изделий на основании визуального осмотра.
Таким образом, мы проводим комплексную оценку качества продукции от наших поставщиков. Поэтому, работая с нами, вы можете быть уверены в качестве покупаемых комплектующих.
Автор: Андрей Алексеев
О том, как найти зарубежного поставщика в B2B, читайте в другой нашей статье:
20 сайтов для поиска поставщиков В2В на международных рынках