Як обрати постачальника в B2B: поради та методи. Ч.1. Оцінка якості продукції
Вибір надійного постачальника в B2B (businss to business) – одне з основних завдань будь-якого менеджера із закупівель. Адже неправильне рішення може призвести до затримок у постачанні, підвищення витрат і навіть до зриву всього проєкту. І вирішити це завдання не так-то просто і не дуже швидко.
Зазвичай первинна інформація включає такі дані: назва, контакти постачальників, наявність потрібних позицій, ціни на ці позиції, їх наявність. – Зібрали, порівняли.
Але як зробити вибір остаточно?
Якщо йдеться не про разову дрібну закупівлю, тут треба провести більш глибоку оцінку. Досвідчений постачальник знає, як правильно вибрати постачальника, і робить це за кількома критеріями.
Критерії оцінки надійності постачальника B2B
- Якість продукції
- Надійність і стабільність поставок
- Рівень цін та умови оплати
- Гнучкість і адаптивність
- Технічна підтримка та сервіс
- Репутація та відгуки
- Фінансова стабільність
У цій статті розглянемо показник якості продукції під час вибору контрагента.
Якість продукції
Чому його вважають першорядним показником, який має бути в центрі уваги при виборі постачальника? Остільки, оскільки, з одного боку, він визначає фінансові витрати на закупівлі в B2B, з іншого боку, безпосередньо впливає на обсяги продажів вашої продукції. Бо неякісні комплектуючі, наприклад, промислові замки чи ручки, можуть призвести до поломок, підвищення витрат на ремонт і до зниження вашої репутації в очах кінцевих користувачів аж до їхнього відходу.
Оцінка якості продукції
Щоб упевнитися в якості продукції, перевіряють такі критерії та використовують такі методи:
- наявність сертифікатів,
- наявність документів, що офіційно підтверджують походження продукції,
- відповідність міжнародним і галузевим стандартам,
- тестування виробів,
- інші методи оцінки якості.
Сертифікати
Сертифікація метизної продукції не є обов'язковою в Україні. Але ви можете попросити постачальника замовити сертифікат від виробника.
Офіційне походження продукції
У нас ви можете запросити копію митної декларації, де вказується країна походження товару і відправник – завод-виробник.
Приклад митної декларації
Відповідність галузевим і міжнародним стандартам
Відповідальний постачальник у B2B під час вибору заводу з випуску промислової фурнітури орієнтується на відповідність продукції міжнародним стандартам. Наприклад, ми, RZ-market, найчастіше обираємо підприємство, що відповідає ISO 9001:2015, що передбачає відповідність також і спеціалізованим галузевим стандартам.
Інформацію про це можна знайти на корпоративних веб-ресурсах потенційного партнера або на великих сайтах пошуку постачальників B2B.
Приклад даних про перевіреного постачальника на Made-in-China
Також ми звертаємо увагу на сертифікацію за RoHS і REACH (див. далі).
Тестування
Тестування з метою визначення якості продукції можна проводити кількома способами:
- у лабораторії вашого підприємства;
- у лабораторії галузевого об'єднання або в державних установах метрології;
- у лабораторії завода-виробника.
Ми в RZ-market віддаємо перевагу останньому способу. На наше замовлення завод проводить поглиблені дослідження зразків продукції з партії, що поставляється.
Приклад сертифікату RoHS для поштового замку RZ L2018.1.1.C
Приклад сертифікату REACH
Інші методи оцінювання якості продукції
Візуальне оцінювання
Можна оцінювати продукцію суто візуально і тактильно: вироби повинні мати привабливий вигляд, поверхні добре оброблені, гладкі на дотик, без задирок.
Якщо передбачено поворот частини, то вона повинна рухатися без перешкод. Наприклад, ключ має повертатися у вставці замку.
Оцінка замку
Петля має повертатися на закладений за конструктивом кут відкриття. Поворотна рукоять має відхилятися, щоб відкрити вставку замка. Накладний ущільнювач повинен щільно охоплювати край металевих дверей. Самоклейний ущільнювач повинен надійно закріплюватися на поверхні адгезивним шаром.
Покриття порошковою фарбою або гальванікою не повинно мати дефектів у вигляді плям або нерівномірностей. Поверхня литих виробів має бути без каверн і здуття або бульбашок.
Ми проводимо візуальну оцінку за зразками продукції, отриманими поштою, або під час відвідування підприємства.
Статистичний контроль якості
Використовуючи цей метод, розраховуємо відсоток браку в отриманих партіях, на підставі рекламацій від наших клієнтів: якщо він вищий за 5% (що вважається допустимою нормою для наших товарів), то з таким виробником розриваємо відносини.
Розрахунок виконується за формулою:
Відсоток браку = (Кількість бракованих виробів / Загальна кількість виробів у партії) * 100%
Внутрішньовиробничий контроль
Вибірково проводимо контроль якості на виробництві під час відвідування заводу.
Приймальний контроль
Під час надходження товару на склад комірник проводить вибірковий контроль якості виробів, що надійшли, на підставі візуального огляду.
Таким чином, ми проводимо комплексну оцінку якості продукції від наших постачальників. Тому, працюючи з нами, ви можете бути впевнені в якості придбаних комплектуючих.
Автор: Андрій Алексєєв
Про те, як знайти закордонного постачальника в B2B, читайте в іншій нашій статті: