Повернення та обмін

Повернення чи обмін товару виконуються протягом 14 днів після отримання товару покупцем на підставі Закону України «Про захист прав споживачів».

Умови повернення або обміну товарів

Обмін провадиться тільки на аналогічний товар.

На повернення та обмін, згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», приймаються товари належної якості, які:

• не були у використанні, повністю укомплектовані, не мають слідів використання,
• збережено оригінальне пакування, заводське маркування, ярлики,
• за наявності товарного чека.

Зворотня доставка

У разі повернення внаслідок дій компанії:

• некомплектність товару,
• товар не відповідає замовленню,
• товар бракований

товар підлягає гарантійному обміну − зворотна доставка за рахунок ТОВ «Основа-Маркет».

В інших випадках, таких як:

• невідповідність товару очікуванням клієнта,
• розміри не відповідають розрахункам клієнта,
• зникла потреба в замовленні

та інші причини повернути товар − доставка за рахунок клієнта.

Повернення коштів за повернутий товар відбувається після прийняття повернутого товару та підтвердження відповідної кількості та комплектності протягом 14 календарних днів з дня отримання товару постачальником.